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热血传奇官网客户端完整版下载:專訪Poly博詣公司技術總監余寶生

新开热血传奇sf www.mdeem.icu 2019-04-08 09:06:24   作者:   來源:新开热血传奇sf   評論:0  點擊:


  由CTI論壇(新开热血传奇sf www.mdeem.icu)主辦的2019中國呼叫中心及企業通信大會[//www.mdeem.icu/expo/2019/ccec2019spring/index.html]于3月28-29日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以“共建智能通信新生態”為主題。Poly博詣技術總監余寶生受邀接受了CTI論壇的專訪。

圖:CTI論壇總經理視頻專訪Poly博詣技術總監余寶生
  CTI論壇:各位觀眾大家好,這里是CTI論壇2019中國呼叫中心及企業通訊大會的視頻采訪現場,我們有幸請到了Poly博詣公司的技術總監余寶生,首先請您跟我們廣大觀眾打聲招呼吧。
  余寶生:各位觀眾大家下午好,很高興跟大家相見。
  CTI論壇:感謝您今天接受我們的現場采訪,有幾個問題請您跟廣大觀眾分享一下。第一個問題是能否請您詳細的介紹一下Poly博詣公司,Poly博詣對大家是非常陌生的公司,首先請您介紹一下貴公司的背景和來龍去脈。
  余寶生:的確,大家對Poly博詣比較陌生,事實上新的公司名字是在3月18日剛剛宣布的,博詣是兩家公司合為一體,寶利通加繽特力,新的公司宗旨,從全球來看,它是一個注重在全球的通信公司,就是要為人類提供真實的溝通和協作的通信公司。新的公司是基于全方位的產品和解決方案,兩家公司的合并是一種整合,是一種互補,Polycom在視頻行業做了很多年,且在中國行業市場取得了優異的成績,也感謝各位的支持,繽特力是做耳機為主的廠商,現在兩家公司合并后能夠提供全方位的產品,耳機、桌面電話、會議室電話、以及全方位的視頻解決方案,加上前面的一些產品,能夠使得個人和群體的聯合通信的解決方案成為可能,提供給人身臨其境的解決方案,可以在通訊方面做到面對面的溝通,Poly是“多”的實意,是能夠很多人類共同協作,包括很多溝通、帶來了很多的機會以及更多的解決方案,能夠打造面對面的整體解決方案,一對一、一對多和多對多的整體協作和溝通的全方位解決方案,這是新的公司來做的。
  CTI論壇:非常感謝為我們廣大的觀眾答疑解惑,Poly博詣我拿到稿子的時候我還真是沒什么概念,但是對于廣大的觀眾而言,繽特力和寶利通都是在行業中如雷貫耳的兩大企業,我也看到他們的一些介紹,新的LOGO與寶利通原來三爪的電話,繽特力耳麥作為一個新的LOGO,我們非常期待這家公司。第二個問題,能否請您詳細介紹一下Poly博詣為呼叫中心行業用戶帶來的產品的整合解決方案以及如何發揮原來兩家老牌公司的技術、產品上的優勢?
  余寶生:兩家公司合并后,為呼叫中心和多媒體的統一通信解決方案提供了拓展的方案。呼叫中心一般是有耳麥和電話當然也有平臺,以前Polycom電話方面有獨特的技術,全系列電話的方案,和繽特力合并后,呼叫中心可以提供全新的耳機和電話,整個解決方案有什么和其他友商相比的優勢呢?繽特力的耳機,最早是登月,阿姆斯特朗,為什么選擇繽特力的耳機,在很多呼叫中心的電話就是因為有獨特的技術,技術主要是包括在人們可以體會到,繽特力的耳機有非常好的降噪處理、回聲處理以及耳洞?;?,一下子脈沖的話會檢測到會進行緩解,關鍵是呼叫中心能夠做到Polycom 是有魔墻的技術,呼叫中心通常坐的比較近,每個人都接電話,我們以前會聽到旁邊人的聲音,這個體驗并不好,Polycom和繽特力的耳機結合,現在是不會出現這種情況了,半徑是可以設置的,幾厘米的話音可以拾進去,其他的屏蔽掉,沒有任何的噪音和雜音,這是整體解決方案主要是噪聲和旁聲的剔除。兩家合并之后以前大家聽音樂是窄的音帶,聽得不舒服,我們的產品可以提供22K的聲音,聽一天都不會累,所以呼叫中心里面在聲音和噪聲環境的處理方面有著獨特的技術,關鍵是能夠給用戶帶來很好的體驗。
  CTI論壇:我也是深有感受,有時接到呼叫中心打來的電話,或近幾年的營銷電話,電話一接通就聽到其他人的聲音,我心想肯定是有一幫人電話外呼呢,所以首先給客戶的感受不好,更甭提服務了,這就是魔球的魔力所在。
  余寶生:這是我們獨特的方面,有獨特的特色才能受到用戶的歡迎,在選擇方案的時候也會有所側重。
  CTI論壇:第二個問題是您介紹了Poly博詣的解決方案的內容,是否再闡述一下對呼叫中心行業用戶來說,原來沉淀的兩家技術上優勢是哪些?
  余寶生:除了平臺和合作伙伴提供以外,其他的從話機到耳機都可以可以提供,而且是不同層次的應用,包括有無線的、有線的,不同的解決方案、不同話機分層來做。最關鍵的技術是有拾音的魔墻和魔球,都可以做屏蔽。繽特力話機里面有很好的噪聲的處理,噪聲的處理能夠把所有其他的聲音屏蔽掉,把有效的聲音傳輸給對方,關鍵是兩家公司合并后耳機和話機之間做到無縫集成,比如要接電話音量的調整都可以在耳機上完成,核心從我們來看是提供很好的用戶體驗,聲音的?;?、聲音的感應,有時候接電話之后再接下一個如果是適當的休息一到幾秒鐘,拿下來自動聲音就停了,戴上去自動會開始工作,所以是智能的技術在里面。
  CTI論壇:剛才提到了魔墻和魔球,您能再幫我區分一下這兩者嗎?
  余寶生:在呼叫中心里面魔球的應用是更廣泛的,一般是話務員帶個耳機有個耳麥,打進去的時候可以聽到旁邊的聲音。如果用魔球技術,可以設定耳麥的前面兩毫米或者是幾毫米范圍,只有在這個范圍內的聲音會被收進去,其他的任何聲音都聽不見,這是很奇特的技術。魔墻是今天在這個環境中,比如旁邊有人在打字,如果要把這個聲音傳出去打字的聲音不好聽,它是沒有物理的屏風但是可以做個屏風把外面聲音屏蔽掉?;褂幸桓瞿Т?,有的時候有一個指向性的,因為在一個辦公室中,聲音從這個范圍傳到那面去,其他的聲音也會屏蔽掉,是一個扇面的形態。用戶當時覺得很奇怪,跨過這個線軸,聲音就沒有了,沒有任何的物理上的屏蔽。
  CTI論壇:魔球確實是非常有用的。第三個問題本次大會也很關心下一代通訊的架構未來UC發展方向,3月18日新公司的品牌,未來5G、移動通信高度普及的情況下Poly博詣未來戰略方向是什么、技術整合方面如何考慮?
  余寶生:延伸到呼叫中心外,是我們公司合并后一個大的方向,呼叫中心僅僅是業務的一小部分,關鍵的是多媒體或者統一通信的發展,Polycom在中國這么多年獲得了廣泛的關注,在外企里面我們做的非常牛。我們占全球的份額大,中華區的業務占了13%,在亞太中國的業務占到整個亞太的一半,這已經非常好了,沒有外企可以有么這好的業績了,這是從傳統視頻會議開始做的,現在統一通信是云化虛擬化。
  無論是哪個行業都在云化、虛擬化來發展,云化、虛擬化過程中特別是以后5G產生之后,5G改變的是社會架構,事實上它的應用是寬帶,寬帶在通信里面是視頻所需數據的數據量要求比較大。因為我們是做視頻應用的,我們會在以后研究如何將AI技術、AR、VR技術融合到統一通信里面來。整個統一通信Poly博詣在傳統的視頻會議基礎上,向云化、虛擬化發展,真正做到今后所有的基于云化,不論是今后話機和會議室電話、桌面電話和視頻整體方案,都是基于大的云的平臺來提供給客戶,不同的客戶也有不同的解決方案來滿足其要求。5G的出現事實上是移動視頻、移動通信的方向,5G幾大特點,第一寬帶,低延時、低功耗、萬物互聯、安全性。我們是在寬帶的應用方面,是基于視頻的,寬帶是受益的?;褂械脫郵?,和虛擬現實和增強現實相結合,能夠提升用戶體驗,這里面關鍵是基于我們的整體云的部署,在控制、統計分析、整體解決方案里面如何向不同的用戶施展不同的解決方案。因為兩家公司合并后整體的要適應不同用戶群,可以是個人用戶、商業用戶,從耳機、桌面電話、會議室電話和整體視頻解決方案來做,今后的多媒體通信、5G出來之后真的有很大的展望趨勢。Polycom和繽特力是專注做其適應性研究所以有獨特的技術,術業有專攻,專注之后才有更極至的用戶體驗,在今后大的統一通信的云化的方面,我們也會能夠繼續引領這個市場。
  CTI論壇:余總描繪了非常漂亮的場景,5G到來以后視頻通信寶利通是做視頻會議起家的,在UC領域中也是佼佼者,我想題外問一下,一年前3月18日這個案子已經是整合結束了,因為新的已經出來了,市場之前也不知道到底是怎么個情況,我想問一年前收購的時候現在合并,當時是用收購繽特力20億美金收購的,行業里傳說蛇吞象,在新的戰略中,繽特力耳機做的非常棒,世界已經頂級了,從登月開始一直到現在,在新的5G通訊,新的Poly博詣公司里繽特力又扮演什么角色呢?
  余寶生:我們非常慶幸兩家公司整合在一起,5G以后如果真正能夠商用,就像手機、電腦、PAD隨時可以視頻的溝通,真正體驗到面對面溝通和交流。但是我們的手機是通訊方面可以,麥克風和話筒不可能做的非常好,我們在麥克風、話筒方面,關鍵是離的非常近的時候回聲和噪聲怎么消除。包括以后的電腦要做視頻通信,本身帶著話筒和麥克風肯定效果也不好,這種情況下,把軟件裝在手機上和裝在電腦上要隨時隨地的通信,如果用到Poly博詣的話筒和話機,效果就非常不一樣了。除了提供高清的聲音以外,噪聲、背景噪聲、環境噪聲都可以被屏蔽掉,清晰的環境下可以體驗到高清的水晶般的聲音,極致的用戶體驗。兩家公司合并在一起后,因為Poly博詣以前是在視頻方面有獨特的優勢,視頻編解碼有很多獨特之處,加上耳機的結合,對今后的移動通信我們寄予的希望非常高。中國市場很大,中國像視頻應用、統一通信應用這類的市場肯定會超過美國,我們有信心,而且有信心在互聯網應用里面、走在世界的前面。
  5G馬上要出來了,5G是中國市場非常大的前景,在中國不完全統計3400萬SMB(中小型企業)現在有多少中小企業用了視頻,真正用到融合通信和統一通信是很少的。為了提升工作效率使用Poly產品,用完之后覺得非常好。我自己是個老板,在中國有十幾個分公司,統一通信就可以隨便找幾個人開會,感覺就不一樣了,以前開會時馬賽克等等包括噪聲很大,以后用了Poly博詣的解決方案就是在安靜的環境下做融合通信,這是我們的優勢,也希望在今后的云化視頻整體解決方案里面體現出來。其中還包括Poly博詣會議室的應用,那還是它的基礎,這是用結合的方式來做。
  CTI論壇:不同應用層次的產品,非常好很期待,Poly博詣今后為我們帶來更極至的體驗和更流暢的統一通信的體驗。繽特力和寶利通是世界上著名的在個人通訊和企業通訊里面著名的兩家公司,一年前他們進行了合并,一年后他們重新以Poly博詣的品牌重新出發,我們預祝他們在今后的全球的不僅僅是在中國,而是在全球市場上取得更大的成績和輝煌,為所有的消費者造福,最后用一句話進行總結。
  余寶生:謝謝各位,今天很高興有機會跟大家分享新的公司叫Poly博詣,我們也期待基于Poly博詣在中國市場新的面孔,我們帶來新的解決方案,這里面從傳統的視頻會議延伸到云視頻的解決方案,Poly博詣是整體解決方案提供者,在公有云、私有云、混合云方面有獨特解決方案和獨特的技術,相信中國市場會提供更加優質、更加方便,易管理、易使用、易維護的解決方案來奉獻給大家,謝謝!
  CTI論壇:謝謝余總、謝謝大家的參與!

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