解碼Dialogflow:構建智能機器人入門 VyStar利用Verint身份認證解決方案改善會員體驗 聯絡中心座席有一個美好的未來 邊緣會吃掉云嗎?
導讀:本欄目是以編譯國外ICT行業及技術文章為主的一個專題。是開闊眼界,提高認知的一個窗口。

解碼Dialogflow:構建智能機器人入門

  會話人工智能(conversational AI)是人工智能最能影響通信行業的方式?;嶧癆I指的是使用消息傳遞...


VyStar利用Verint身份認證解決方案改善會員體驗

  客戶服務公司Verint(R)Systems Inc (納斯達克股票代碼:VRNT)宣布,VyStar Credit Union已...


聯絡中心座席有一個美好的未來

  “客戶體驗為王”的出現正在改變各行業組織的格局,提出新的挑戰并突出許多聯絡中心多年來一直試圖...

編譯者序
      年初的時候,我接到編輯部的任務,每個工作日需選擇并編譯國外ICT行業和技術網站的文章若干,同時需要保證譯文的質量和數量,頓感亞歷山大。
     白天事務繁忙,總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作,又因水平有限,譯文錯誤不當之處,還請網友指正。從國外網站上的原文轉譯,無法與作者取得聯系,尚望諒解,相關事宜,請與CTI論壇編輯部聯系。
——老秦