專家團隊

優音通信 王華專欄
優音通信 王華專欄
  王華現任優音通信業務拓展中心總監,主要負責渠道合作、生態市場拓展、大客戶事業三方面。[詳細]
Udesk 馬天才專欄
Udesk 馬天才專欄
  Udesk 服務體系VP 馬天才,黑龍江科技大學本科,通信行業專家,呼叫中心領域專家,二十幾年高并發分布式系統架構經驗。曾任國內某呼叫中心系統提供商CTO職位,負責帶領團隊建構基于Avaya交換機,華為交換機,軟交換等系統的一體化大型呼叫中心平臺。 [詳細]
中國東信 鐘能專欄
中國東信 鐘能專欄
  鐘能,中國-東盟信息港股份有限公司副總裁,有通信及互聯網行業有近20年的從業經歷,曾在運營商集團總部、省公司、地市公司任職,熟悉通信網絡技術,精通市場營銷,對通信及互聯網行業有深入的了解。[詳細]
ALE 孫廣昊專欄
ALE 孫廣昊專欄
  阿爾卡特朗訊企業通信(ALE)大中華區市場總監孫廣昊在ALE負責大中華區市場營銷策略的制定和實施,并兼任多個行業的亞太區市場推廣負責人。此前,曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特擔任多項重要職務,包括負責產品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作。[詳細]
容聯·云通訊 陳杰專欄
容聯·云通訊 陳杰專欄
  陳杰,容聯·云通訊解決方案總監,擁有通信和呼叫中心領域超過12年的從業經驗,在Avaya和Genesys兩大體系多年任職經歷,以及眾多金融行業和互聯網O2O行業呼叫中心項目經驗,對國內通信技術和市場發展有著豐富的經驗和見解。[詳細]
科大訊飛 劉國光專欄
科大訊飛 劉國光專欄
  科大訊飛股份有限公司創新業務總監劉國光,科大訊飛人工智能行業解決方案資深專家。八年通信和軟件行業積累,先后主導建設銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務等智能客服項目。現負責科大訊飛公司智能服務事業部中小金融、政務、公共事業、交通物流等行業AI+應用解決方[詳細]
小i機器人 孫欣專欄
小i機器人 孫欣專欄
  小i機器人副總裁 孫欣畢業于東南大學 計算機科學與技術專業,15年IT相關行業從業經驗,10年咨詢管理經驗,6年呼叫中心行業、7年人工智能領域相關工作經驗2012年加入小i機器人,,開創企業級人工智能應用客戶市場。[詳細]
思必馳 戴中原專欄
思必馳 戴中原專欄
  思必馳智能服務事業部智能客服產品線負責人智能客服行業方案架構專家戴中原,擁有10多年的通信領域的行業經驗,主持開發了全球首款微硬盤手機的手機應用系統,曾負責聯想研究院的國家核高基的手持操作 [詳細]
Udesk 程俊來專欄
Udesk 程俊來專欄
  Udesk COO 程俊來,中國SAAS商業化的先驅人物 畢業于武漢大學GIS系,中國科學院GIS碩士,原任職于超圖軟件地圖慧部門經理,負責地圖慧云產品的研發和運營工作。[詳細]
廣東聯通 崔兆軍專欄
廣東聯通 崔兆軍專欄
  聯通(廣東)產業互聯網有限公司營銷總監崔兆軍主要從事傳統行業 "互聯網+ "升級轉型咨詢和產業互聯網平臺創新工作,致力于推動基礎電信運營商核心管道能力通信解耦、云化開放,賦能各行各業企業客戶構建以大數據為支撐、以語音為連接的組織內外溝通大通路[詳細]
中興通訊 彭志楠專欄
中興通訊 彭志楠專欄
  中興通訊聯絡中心產品策劃總監彭志楠,2009年畢業于電子科技大學 計算機學院,同年進入中興通訊股份有限公司,從事電信增值業務VAS研發工作。先后從事聯絡中心版本開發,產品規劃,市場推廣的工作,對聯絡中心產品有著全面的認識;[詳細]
美的集團 歐偉紅專欄
美的集團 歐偉紅專欄
  美的集團用戶交互中心部長歐偉紅  歐偉紅女士,工商管理碩士、國家一級人力資源師、COPC及4PS國際標準認證協調員,現任美的集團用戶交互中心部長。她從事客戶服務工作十幾載,在客戶服務管理體系搭建、運營 [詳細]
AMI阿米語音 潘協壯專欄
AMI阿米語音 潘協壯專欄
  Advanced Media Inc (AMI阿米語音)海外事業部部長潘協壯先生,工商管理碩士,現任AMI海外事業部部長,泰國TrueVoice公司董事。潘先生從2000年開始從事智能語音技術相關工作,在大中華區、韓國、東南亞等地區推動智能語音應用開發,包括呼叫中心、增值業務[詳細]
電話邦 俞江專欄
電話邦 俞江專欄
  電話邦高級項目總監俞江,移動互聯網與通信數據專家,具有二十多年呼叫中心建設與運營管理經驗,深度參與眾多行業大型呼叫中心項目的規劃、建設、運營與效能提升工作,行業遍及電銷中心、BPO中心、互聯網服務中心。[詳細]
遠傳技術 陳默專欄
遠傳技術 陳默專欄
  浙江遠傳信息技術股份有限公司研發總監陳默,13年互聯網 通訊行業的資深經驗,先后在百度、摩托羅拉、諾基亞西門子等大型IT 互聯網公司任職,具備豐富的產品技術,戰略規劃等經驗。[詳細]
中國東信 陳威專欄
中國東信 陳威專欄
  中國-東盟信息港股份有限公司云通信事業群副總經理陳威,25年增值電信領域從業經驗和呼叫中心行業服務管理經歷,致力于呼叫中心聚合平臺的AI賦能和價值網構造。北京郵電大學計算機應用專業碩士,北京大學光華管理學院工商管理碩士。[詳細]
上海貝爾企業通信有限公司 徐彧專欄
上海貝爾企業通信有限公司 徐彧專欄
  阿爾卡特朗訊企業通信資深解決方案管理經理徐彧,20多年企業通信從業經驗,歷任企業通信的各技術部門。對企業語音通信、大規模IP組網、各形式通信終端有透徹的理解,對酒店行業、中小企業市場、聯絡中心等細分行業都有充分的經驗。[詳細]
科天云 劉冰專欄
科天云 劉冰專欄
  劉冰,科天云資深工程師,呼叫中心AI集成高級顧問。有多年呼叫中心技術實施經驗,曾帶領團隊實施平安保險、58同城、尚德等服務中心部署方案,保障過萬坐席穩定運行。尤其擅長AI、ASR等前沿技術與現有呼叫中心集成落地。[詳細]
資深網絡通信技術專家杜金房專欄
資深網絡通信技術專家杜金房專欄
  杜金房,資深網絡通信技術專家,在網絡通信領域耕耘近20年,精通VoIP、SIP和FreeSWITCH等各種網絡協議和技術,經驗十分豐富。有超過10年的FreeSWITCH應用和開發經驗,不僅為國內多家大型通信服務廠商提供技術 [詳細]
毅航互聯 李海霞專欄
毅航互聯 李海霞專欄
  廣州市毅航互聯通信股份有限公司 營銷總監李海霞女士,從業18年,ICT行業資歷豐厚,歷任毅航互聯銷售經理、毅航互聯營銷總監等職位,在她的帶領下,毅航互聯營銷成績斐然,業績顯著。[詳細]
小水智能 張寧
小水智能 張寧
  張寧現任北京烽火萬家科技有限公司副總裁、智能交互事業部總經理,是通訊+人工智能領域早期的實踐者與探索者,多款知名產品奠基人。[詳細]
科天云 雷濰專欄
科天云 雷濰專欄
  科天云卓越服務部技術總監雷濰擁有15年呼叫中心行業從業經驗,歷經國內多家金融企業的客服、電銷中心建設。平安聯絡云的建設者,協作型智能客服的倡導者,“讓服務為客戶創造直接價值”。[詳細]
云之訊 劉澤陽專欄
云之訊 劉澤陽專欄
  深圳市云之訊網絡技術有限公司 語音業務部總經理劉澤陽,2011年,畢業于西南交大網絡工程專業,后就職于華為技術有限公司,從事產品解決方案工作,面向運營商提供電信軟件與核心網通信解決方案。 [詳細]
UBIIX 莊于慶專欄
UBIIX 莊于慶專欄
  Jim Chuang 莊于慶先生 (聯合創辦人兼CEO, UBIIX Inc )擁有20年跨國企業運作及高科技公司設立的經營管理經驗,曾經在多家公營及私人企業擔任多種不同的始創人跟高階管理職務。[詳細]
UBIIX 徐梁專欄
UBIIX 徐梁專欄
  UBIIX中國區CTO,徐梁博士曾就職于一流科研機構和多家國際大公司。長期從事信息技術領域的技術支持和培訓工作。在交換技術、網絡技術、云計算和各類操作系統應用等領域有深入的研究和授課經驗。對當前最新前沿技術:大數據、區塊鏈、5G和物聯網技術也有研究和培訓經驗。[詳細]
Avaya 張林專欄
Avaya 張林專欄
  張林 Avaya(中國)客戶拓展與解決方案總監,15年聯絡中心從業經驗。參與過多個國內知名企業聯絡中心的建設。曾任Avaya(中國)金融事業部技術總監,現負責Avaya大中國區聯絡中心產品的拓展與推廣。[詳細]
唯品會 廖俊松專欄
唯品會 廖俊松專欄
  廖俊松,唯品會客服運營總監。先后在中國移動、唯品會擔任客服團隊的負責人,長期工作于通信運營商、互聯網電商等服務管理領域,專注服務與管理、客戶體驗、客戶管理、客服運營。[詳細]
Genesys 尹徐專欄
Genesys 尹徐專欄
  尹徐,Genesys資深解決方案顧問,西北大學工商管理碩士,呼叫中心行業專家,曾就職于華為、中興等多家的知名ICT企業,2013年至2018年任職于Genesys,[詳細]
云集微店 胡日新專欄
云集微店 胡日新專欄
  胡日新,專注客戶服務工作十五年,長期服務于國內知名的BPO、快遞、電商等企業。一直從事研究、培養“兜底型+晴雨表”的客服人才的工作,同時在當下比較時興的智能服務領域有一定的研究和探索。[詳細]
中興通訊 杜新凱專欄
中興通訊 杜新凱專欄
  杜新凱,中興通訊聯絡中心AI首席科學家,中國計算機學會中文信息技術專委會專委,中國人工智能學會自然語言理解專委會專委,中國人工智能和大數據百人會首批專家[詳細]

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