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热血传奇手游5个职业:眾麥通信智能語音解決方案為汽車金融行業賦能

新开热血传奇sf www.mdeem.icu 2019-05-27 10:57:08   作者:   來源:新开热血传奇sf   評論:0  點擊:


  近日,眾麥通信參與由上海士研咨詢主辦的“2019(第四屆)中國汽車金融國際峰會”,本次峰會以“新環境與新技術下汽車金融的裂變與創新”為主題,邀請到政府協會、汽車金融公司、汽車經銷商、融資租賃公司、汽車金融服務商、互聯網金融公司、二手車經銷公司/平臺以及商業銀行、保險公司等金融機構共同探討汽車金融最新行業趨勢與大公司戰略、對接最強合作模式,把脈未來發展方向,成為中國汽車金融行業掌舵人!
  眾麥通信此次為汽車、金融等行業機構帶來集通信資源,產品平臺,開放API為一體的通信全能力解決方案,構建企業與客戶之間的便捷通信橋梁,以呼叫中心技術為核心借助智能語音、安全隱號、語音質檢、BPO產品及服務,科技手段賦能企業通信業務閉環,降低企業呼叫中心運營成本,提升企業通信管控水平。
  眾麥通信呼叫中心全能力解決方案
  在汽車金融機構實現從客服、銷售到售后的全鏈條客戶服務過程中,如何利用新通信、智能化手段,更好的服務市場消費者,成為企業呼叫中心的重中之重。
  首先從企業呼叫中心呼入業務開始,考慮企業大量的呼叫并發,在大規模座席呼叫下保持系統的穩定,同時準確收集用戶需求信息。在接聽客戶電話時,為企業提供智能客服機器人引導客戶自助查詢、辦理業務。人工接聽時,通過智能話術支持客服流利、準確地應答客戶,高效服務。
  針對企業外呼電銷場景,主要是呼叫分布在全國各地的用戶,為企業提供本地來電號碼服務,提高外呼電話接通率,并有效降低了客戶投訴。同時還能提供預覽、預測、機器人外呼功能,提高營銷效果。
  眾麥通信智能語音解決方案助力企業持續業務發展
  在汽車金融貸后業務中,有效地實現金融業務催收是企業的需求。眾麥通信提供智能語音機器人催收解決方案,結合智能語音識別、語義理解、語音合成技術,模擬真人工作場景,不受情緒影響,話術更加專業合規。減輕企業人工催收培訓成本、工作壓力的同時,提升催收回款率。
  在汽車貸款、保險、延保、維修保養等業務場景中,還需要智能語音質檢技術對所有通話錄音進行全量質檢,通過自動化手段,提升質檢效率和質檢覆蓋率,提高精細化管理水平。眾麥通信智能語音質檢系統還可以對質檢結果進行統計和分析,通過對客戶問題及建議的深度挖掘,幫助企業拓展售后業務,增加客戶粘性。
  新科技與新零售下,汽車金融的業務升級與創新。眾麥通信人工智能+通信手段賦能企業呼叫中心全場景服務,深入用戶畫像,售前,售中,售后通信全能力解決方案,降低運營成本,提升通信管控水平,精準客戶服務。
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