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盛大热血传奇1.76官方网:trivago Hotel Relations選擇Talkdesk優化聯絡中心

新开热血传奇sf www.mdeem.icu 2019-05-27 09:57:07   作者:   來源:新开热血传奇sf   評論:0  點擊:


  CTI論壇(www.mdeem.icu)5月27日消息(編譯/老秦):企業云聯絡中心Talkdesk宣布,trivago Hotel Relations選擇Talkdesk作為其150多個座席的聯絡中心解決方案提供商。作為全球酒店搜索平臺trivago的專門銷售子公司,trivago Hotel Relations致力于與世界各地的酒店經營者和行業合作伙伴建立牢固的關系。trivago Hotel Relations專注于銷售科技產品,以加速trivago的直接業務,并使酒店經營者更加成功。
  靈活,可配置和可擴展的解決方案是trivago決定選擇Talkdesk企業云聯絡中心以支持其快速增長的團隊的關鍵差異化因素。trivago需要一個單一的系統來改善工作流程,與現有的CRM集成并提高座席效率。通過TalkdeskiQ注入人工智能(AI)的Talkdesk智能路由將簡化呼入流程,并使trivago聯絡中心管理員能夠輕松定制入站路由。呼叫被分配給預先設置的語言組,為呼叫者提供與其首選語言匹配的座席,接收回呼或切換到其他語言的選項。
  “Talkdesk易于使用,可根據我們的需求量身定制,這將使我們能夠簡化流程,使座席的工作變得更輕松,”trivago廣告客戶運營部門的Antonia Eversberg表示。“我們相信,通過Talkdesk,我們將為酒店經營者提供更加個性化和卓越的客戶體驗”。
  “像trivago Hotel Relations這樣的高增長公司認識到需要云聯絡中心解決方案,這種解決方案能夠以推動他們前進的速度擴展和創新,而不是放慢速度,”Talkdesk首席執行官Tiago Paiva說。“我們很高興支持trivago不斷發展的客戶服務和銷售組織,并期待通過卓越的客戶體驗幫助其實現差異化。”
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