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热血传奇客户端下载完整版官方网站:Forrester研究:采用現代技術解決方案推動市場營銷和客戶體驗相融合

新开热血传奇sf www.mdeem.icu 2019-01-09 10:19:06   作者:   來源:新开热血传奇sf   評論:0  點擊:


  以客戶為中心的文化是任何企業及機構成功的關鍵。當今,技術進步日新月異,數字化渠道不斷增多,客戶的需求與期望也在不斷提升,因此企業比以往任何時候都更加注重客戶的價值,以及他們與企業進行交互的方式、時間和原因。
  越來越多的企業都在思考如何通過客戶體驗轉型打造無縫的數字-親身體驗,其中81%的企業將CX視為非常關鍵的優先級任務。
  這項研究強調了Forrester對來自亞太地區(AP)的9個國家或地區的市場營銷、客戶服務和客戶體驗團隊的549位高級決策者開展的在線調查的主要發現。
  閱讀這項Forrester Consulting代表Genesys進行的委托調查,您將會了解到更多關于:
  • 將客戶體驗作為戰略優先事項
  • 客戶體驗與市場營銷相融合
  • 變革CX生態系統,提供卓越客戶體驗
  • 改進客戶體驗的障礙
  • 采用現代技術實現客戶體驗目標
  關于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。

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