尊敬的先生/女士:
向客戶提供全渠道的客服體驗,是企業刻不容緩的戰略目標。然而不少企業的客服部門與營銷或技術支持部門之間卻存在信息壁壘,不能打造一致化的客戶歷程。
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201894日 星期二 上午10:30

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· 為營銷團隊量身定制 - 功效及速度,一體化解決方案的變革力
· 為客戶體驗團隊量身定制 - 功效及洞察力,增強可視化,優化客戶體驗

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演講人

Kee Lin Jin
Genesys, 售前咨詢專家

羅逸卉
Genesys, 客戶體驗專家

PureConnect云端客戶還能夠獲得以下優勢:

· 單租戶托管,創建企業獨有的應用環境
· 將語音流量及錄音保留在企業內部網絡,為企業提供了備選方案
· 對升級工作進行管控,避免用時過長
· 企業對是否使用現有電信及語音設施擁有選擇權
· 確保認證及流程符合業內最嚴格安全及合規要求

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羅逸卉
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